شرایط و ضوابط خرید کالا و خدمات پس از فروش

 

 مجموعه جهان آی سی، با سابقه بیش از ۱۵ سال در زمینه قطعات موبایل تمام دغدغه همّ و غم خود را برای جلب رضایت مشتری و ارائه کالا و خدمات با کیفیت نموده و در تلاش است که با کنترل کیفیت و ارزیابی های متعدد قبل از ارسال، این هدف را محقق نماید؛ بدیهی است باز ممکن است مسائلی پس از خرید برای مشتری و یا سوالات و ابهاماتی برایشان حاصل شود که سعی نمودیم به صورت کامل آن ها را اینجا مطرح نمائیم:

 

الف) شرایط و ضوابط مربوط به فروش LCD:

۱- ال سی دی های سالم که مشتری به هر دلیل از جمله انصراف مشتری از تعمیر و یا عدم توانایی فروش مرجوع می کنند به طور کلی فاقد گارانتی می باشد و مشتری موظف است پس از صدور فاکتور و به دلیل تغییر مداوم قیمت ارز، فاکتور را از لحاظ کیفیت و قیمت چک نماید؛ بدیهی است پس از ارسال؛ قابل پس گرفتن نمی باشد.

۲- کالا ها به لحاظ ظاهری قبل از ارسال چک می گردند بنابراین هرگونه شکستگی، پارگی فلت و شکستگی کریستال شامل گارانتی نمی باشد و باتوجه به ایمن بودن بسته بندی های جهان آی سی، شکستگی در اثر حمل و نقل به عهده شرکت حمل و نقل می باشد و مشتری با کد رهگیری موظف است از شرکت حمل و نقل مطالبه خسارت نمایید.

۳- ال سی دی پس از نصب و کندن لیبل فاقد گارانتی می باشد؛ لذا هرگونه تست تاچ و ال سی دی را قبل از نصب انجام داده و پس از اطمینان از سالم بودن اقدام به کندن هولوگرام و نصب بر روی گوشی نمایید.

۴- مدت تست ال سی دی قبل از نصب برای همکاران تعمیرکار ۴۸ ساعت از تاریخ خرید و برای همکاران عمده فروش در صورت نصب نشدن ۲ ماه از تاریخ فاکتور می باشد. بدیهی است ال سی دی های شرکتی (ORG 100%) به طور کلی فاقد گارانتی می باشد و این مدت شامل حال ال سی دی های شرکتی نمی باشد.

۵- هنگام دریافت از پست، تیپاکس دقت کنید که اثر ضربه و فشاری روی بسته نباشد.

 

ب) شرایط و ضوابط مربوط به فروش IC: 

۱- آی سی های ارسالی قبل از ارسال به لحاظ ظاهری و شکستگی و لب پر شدن چک می گردند بنابراین شکستگی در بار به عهده شرکت حمل و نقل می باشد.

۲- قبل از ارسال چک کردن شماره فنی درخواستی با فاکتور به عهده مشتری می باشد و پرداخت وجه فاکتور به منزله تایید شماره فنی در خواستی مشتری می باشد.

۳- هرگونه مغایرت در شماره فنی آی سی و یا مقدار ارسال شده را لطفا حداکثر تا ۴۸ ساعت بعد از تاریخ فاکتور به اطلاع واحد فروش رسانده و بدیهی است پس از این تاریخ مسئولیتی به عهده شرکت نمی باشد.

۴- آی سی های به جز آی سی هارد به دلیل نداشتن مهر و لیبل به طور کلی فاقد گارانتی می باشد.

۵- آی سی های AAA و AA و استوک فاقد گارانتی می باشد؛ و درصورت درخواست مشتری و با پرداخت هزینه مازاد قابل گارانتی خواهد بود.

۶- هارد های اورج یا نیو به شرط داشتن مهر یا لیبل شرکت و تنها تا یک هفته پس از تاریخ فاکتور و به شرط نصب نشدن و دستکاری نشدن دارای گارانتی هستند.

 

ج) شرایط و ضوابط مربوط به فروش ابزارآلات: 

۱- کالاها قبل از ارسال به لحاظ ظاهری و شکستگی بررسی می گردند بنابراین هرگونه شکستگی و ضربه و خسارت مشابه به عهده شرکت حمل و نقل می باشد.

۲- دستگاهایی که در اثر استفاده ناصحیح و اختلاف ولتاژ و برق ورودی نامناسب آسیب ببینند به طور کلی از گارانتی ساقط می گردند.

۳- باکس های نرم افزاری تا ۱ ماه از تاریخ فاکتور و در صورت داشتن هولوگرام و شکسته نشدن شامل گارانتی می باشند و قسمت های مکانیکی مانند سوکت های پروگرام آی سی که در اثر استفاده مکانیکی آسیب می بینند فاقد گارانتی می باشند. مسئولیت ریجیستر اولیه برعهده شرکت جهان آی سی است ولی نسبت به رجیستر مجدد و آپدیت باکس و یا منقضی شدن زمان کارکرد مسئولیتی متوجه فروشنده (جهان آی سی) نمی باشد.

۴- هرگونه مغایرت در کالای دریافتی و عملکردی، حداکثر تا ۴۸ ساعت بعد قابل رسیدگی خواهد بود و گارانتی تنها در صورتیکه کارتن، هلوگرام و ظاهر دستگاه تغییر نیافته باشد امکان پذیر است.

 

نکته:

  1. لطفا جهت برطرف شدن هرگونه ابهام در زمینه گارانتی و خدمات، قبل از خرید با واحد فروش مشاوره فرمایید.
  2. پرداخت وجه فاکتور به منزله این است که مشتری ایتم ها و مشخصات کالا را شخصا دیده و تائید نموده است؛ لذا هنگام صدور پیش فاکتور به جزئیات دقت فرمایید چون به دلیل تغییر مداوم نرخ ارز، قیمت کالا در زمان های مختلف، متفاوت است و لذا مشتری ممکن است دچار مقایسه اشتباه گردد.
  3. هزینه استرداد کالا، تماما به عهده مشتری می باشد.
  4. شیوه ی ارسال خرید پست ، تیپاکس و باربری و DTS برعهده مشتری می باشد.
  5. تمام محصولاتی که با تیپاکس ارسال می گردند مطابق هزینه خرید بیمه می شوند.
  6. محصولاتی که با پست ارسال می گردند به دو شیوه ی با بیمه و بدون بیمه ارسال می گردند که در صورتی که محصول بدون بیمه انتخاب گردد مجموعه جهان آی سی و پست هیچ مسئولیتی در قبال گم شدن بسته و یا شکستگی ندارد.
  7. به صورت پیش فرض تمام محصولات پستی مبلغ ۸۰۰.۰۰۰ تومان بیمه می گردد.
  8. محصولاتی که به صورت بیمه ارسال می گردند تمام مسئولیت اعم از شکستگی و یا گم شدن برعهده شرکت پست/تیپاکس می باشد و همچنین خریدار موظف است در هنگام دریافت بسته در حضور مامور توزیع کننده بسته را باز کند تا در صورت مشکل احتمالی بتواند پیگیری های لازم را انجام دهد.
  9. محصولاتی که از طریق DTS ارسال می گردند به طور پیش فرض مبلغ ۲ میلیون تومان بیمه می گردند و برای مبالغ بالاتر قبل از نهایی کردن خرید جهت تعیین قیمت هزینه ارسال با مشاورین ما در مجموعه جهان آی سی تماس حاصل نمایید.
  10. ارسال محصولات از طریق DTS برای بسته هایی هستند که زیر ۵ کیلوگرم وزن دارند و برای ارسال بسته های بالاتر از ۵ کیلوگرم نیز پس از مشخص شدن هزینه ی ارسال ، خریدار موظف است مابقی مبلغ را نیز به حساب شرکت واریز نماید.

کالاهایی که دیده اید

پیچ گوشتی T4
ست ابزار کیفی YX-6019A
پیچ گوشتی T6
پیچ گوشتی T5
پیچ گوشتی ستاره ای ۰.۸